Бизнес сайтовете в интернет минават през три фази.
Първата от тях е информативна.
Втората е интерактивната.
Трета е трансформираща.
При информативната
даваме информация за този бизнес.
При интерактивната
създаваме интеракция
между посетителя и бизнеса.
При трансформиращата
даваме допълнителни услуги на клиентите.
Нека да ви дам няколко примера.
Тази страница тук
е информативна.
Тя ни дава информация
за този адвокат.
Целта на този сайт е да доведе хора от Google
и да ги запознаее
с услугите на този адвокат.
Като ги довежда с различни статии.
Това не беше добър пример.
Повечето сайтове
на малки фирми, на които ще се натъкнете
са информативни.
Като сайтът на този зъболекар например.
Когато продавате сайт на фирма като тази
е хубаво да не прескачате фазите.
Понеже по този начин процеса на изработка
на този сайт, решение ще стане прекалено дълъг.
Няма да можете да се фокусирате върху нещо определено
и ще загубите време.
Затова е най-добре да даде решение от първата фаза
информативната.
След като го завършите, да дадете интерактивна.
И след това трансформираща.
Зависимост от какъв екип и умения имате.
И дали можете да преминете към следващите фази.
Информативната фаза в този сайт, както казахме
дава информация за фирмата,
услуги, адрес, телефон и карта.
Каква би била интерактивната част в този сайт.
Тя би била например
записване на час
и променяне на часа.
По този начин клиентът има интеракция
с бизнес процеса, в който е.
Интеракция се превежда
като взаимодействие.
И това взаимодействие става през сайта им.
Трансформираща фаза на този сайт
би била в създаването на нови услуги,
които да се ползват през интернет сайта.
Например за зъболекари
бих измислил нещо от сорта на услуга.
В която си избирате
различни тектологии.
Дали искате упойка
и каква точно.
След това избирате материалите, с които искате
да ви се направят зъбите.
Като през цялото време ви показва
каква ще е финалната ви цена.
По този начин зъболекаря създава нова услуга,
която посетителите могат да използват.
Нека да дам още един пример.
Този път за адвокатската кантора.
Информативната дава информация за
фирмата и услугите, както казахме.
Интерактивната може да се даде
като един мини сайт.
За често задавани въпроси.
Където потребителите ще задават въпроси
и други ще им отговарят, както и адвокатът.
Или пък може да се създаде форум на различни теми,
в които потребителите да си комуникират
и адвоката да им помага с различни отговори.
Както може да се създаде и клиентска част с парола.
В която има всички документи свързани с клиента
и той може да влезне вътре
и да си свали последните файлове свързани с неговото искане.
Какво би представлявала
трансформиращата фаза
за тази адвокатска кантора.
Това трябва да са нови услуги.
Например представете си услуга,
която клиентът
може да качи документ,
адвокатът да го прегледа
и да го върне с поправки, за определена цена.
Това би било нова услуга, за тази адвокатска кантора.
Разбира се ако започнете директно с тази трансформираща фаза.
Без да имате информативна
ще се задълбаете в месеци работа.
И когато пуснете сайта,
той нито ще има посетители,
нито клиентите ще са свикнали с клиентската част,
за да използват услугата.
Всъщност няма да има оптимален ефект.
Също е добре да се отбележи,
че тези фази решава проблеми, реални проблеми.
Аз ви дадох примерни проблеми.
Като е доста трудно да предвидите проблемите, които потребителите ще има.
Най-добре е да започнете с фазите една след друга
и да разбирате за техните проблеми.
Като това което добавяте към сайта
е всъщност решение на техните проблеми,
а не такива, каквито вие сте решили, че те има.
Това беше в този урок.
Накратко минахме през трите фази
на един сайт.
Информативна, интерактивна и трансформираща.
