Често задавани въпроси

От съображения за сигурност и защита на вашите данни, в момента няма опция за самостоятелна промяна на имейла директно от настройките на профила. Това гарантира, че никой друг няма да получи достъп до вашето съдържание без оторизация.

За да прехвърлим вашия прогрес и активни абонаменти към нов адрес, моля, свържете се с нас по един от следните начини:

1. През имейл: Пишете ни на [email protected]. Желателно е да ни пишете от текущия си имейл адрес, за да потвърдим самоличността ви, и да посочите новия адрес, който желаете да използвате.
2. По телефона: Обадете ни се на 02 987 8176, за да задвижим процедурата веднага.

Защо е добре да смените имейла си?

• Ако използвате пощи като Abv.bg или Mail.bg, които често блокират системни съобщения.
• Ако сте се регистрирали със служебен имейл, до който скоро няма да имате достъп.
• Ако сте допуснали техническа грешка при изписването му по време на регистрация.

За най-лесна настройка ви препоръчваме да използвате компютър или лаптоп:

1. Влезте в профила си: Отидете на секция Настройки - това е страницата с вашите лични данни.
2. Намерете полето за снимка: Вляво на страницата ще видите кръгла икона (аватар).
3. Качете изображение: Кликнете директно върху кръглото поле. Ще се отвори прозорец, от който да изберете желаната снимка от вашето устройство.
4. Запазете промените: След като снимката се зареди, не забравяйте да проверите дали всички останали данни са коректни и натиснете бутона за запис в долната част на страницата.

Няколко съвета за снимката:

• Формат: Използвайте стандартни формати като .jpg или .png.
• Размер: Изберете снимка, на която лицето ви се вижда ясно, тъй като във форума тя ще се появява в малък формат.
• Професионално излъчване: Тъй като удостоверенията от „Аула“ са официални, добрата профилна снимка придава допълнителна сериозност на вашия профил при споделяне на постиженията ви.

Това е нашият най-популярен план, създаден да ви даде стабилна основа в най-търсените професионални софтуери. С него получавате:

• Неограничен достъп за 1 година: Можете да гледате всички обучения от категорията Основни курсове по всяко време и колкото пъти пожелаете.
• Подходящ за напълно начинаещи: Не е нужен предварителен опит. Уроците започват от „А“ и „Б“ на софтуера и ви водят до ниво „Средно напреднал“.
• 2 удостоверения в цената: Абонаментът включва право на издаване на две удостоверения за два различни курса по ваш избор, които завършите успешно през годината.
• Гъвкавост: Учите със собствено темпо, без фиксирани часове, от всяко устройство.

За кого е подходящ? За всеки, който иска да смени професията си, да актуализира знанията си или да започне да работи по-ефективно с AI и програми като Excel, AutoCAD, Photoshop и много други.

Може да разгледате предложенията в списъка за Основни курсове.

Това е едногодишен абонамент, който ви дава неограничен достъп до всички Аула курсове - както основни обучения, така и курсовете за напреднали. Той дава достъп и до двете категории курсове тук.

За да се обучавате по избран от вас ПРО курс, е необходимо да имате базово ниво на работа с конкретния софтуер. Например, ако искате да преминете ПРО обучението “Дигитално рисуване с Photoshop“, то трябва да сте преминали основния курс “Тайните на Photoshop“.

В ПРО Абонаментa са включени 2 удостоверения.

Аула предлага две основни абонаментни програми с 12-месечен достъп:

• Аула Абонамент (основен): Дава достъп до всички над 50 основни курса (тези без етикет "PRO" на страницата с курсове). Курсовете са подходящи за начинаещи и средно напреднали.
• ПРО Абонамент: Включва всички курсове от основния абонамент ПЛЮС достъп до всички над 20 PRO курса за напреднали. Подходящ е, ако искате достъп до всички обучения в платформата или се интересувате от специализирани теми.

Повече информация и опции за закупуване можете да намерите тук: Аула Абонамент.

Стандартните цени са видими на страницата Аула Абонамент. Често има промоционални кампании с отстъпки.

Абонаментът включва 12-месечен достъп до съответната група курсове (основни или всички) и право на 2 удостоверения.

Да, вашият абонамент ви дава достъп до всички курсове, включени в него (основни или всички, в зависимост от абонамента).

За да започнете нов курс, отидете на страницата с всички курсове, изберете желания курс и кликнете върху зеления бутон "Стартирайте курса сега" на страницата на курса. След това уроците ще станат активни, а курсът ще се появи в секция "Моите".

Първоначално уроците ще са със статус "Предстоящ", който се променя на "Изгледан", след като ги преминете.

Влезте в профила си, отидете на страницата с Всички курсове. Изберете курс, който е включен във вашия абонаментен план (основен или PRO). Кликнете върху него и на страницата на курса натиснете зеления бутон "Стартирайте курса сега". След това можете да започнете да гледате уроците последователно.

Курсът ще се добави автоматично в секция "Моите" за бърз достъп.

Можете да проверите датата на изтичане на вашия абонамент по всяко време в секция Достъп в настройките на профила ви.

Да, има няколко опции:

1. С Аула точки: Можете да удължите достъпа си до всички курсове в раздел "Моите" с 60 дни, като използвате 1400 Аула точки. Тази опция се намира във вашия профил през Настройки" в раздел Бонуси. Тази опция не удължава целия абонамент, а само вече стартираните курсове.
2. Закупуване на нов абонамент: Ако закупите нов абонамент преди изтичането на стария, новият 12-месечен период ще се добави към оставащия ви срок.

Не, активният достъп започва от датата на активиране след плащане и няма техническа възможност за паузиране на абонамента.

В случай че имате нужда от съдействие, свържете се с нас на [email protected] или на телефон (+359) 2 987 8176.

Да, при закупуване на нов абонамент, той добавя 12 месеца към текущия ви срок на достъп.

Ако надграждате от основен абонамент към ПРО, оставащият период от основния също се преобразува в ПРОдостъп.

Причината за липсата на пълен достъп е, че достъпът до курсовете всъщност никога не е бил безсрочен. Според общите условия на сайта, достъпът винаги е изрично упоменат и е с продължителност от 6 или 12 месеца, с изключение на конкретна кампания при закупуването, даваща бонус месеца.

След изтичане на 14-дневен пробен достъп до даден курс, той се преустановява.

Можете да активирате нов пробен достъп за друг курс по Ваш избор. Винаги запазвате достъп до безплатните ресурси като форума и блога.

Да, можете. В случай че не сте гледали уроците по време на пробния достъп, можете да го реактивирате. Първият пробен достъп е 14 дни, след това имате още два пъти 7 дни, с паузи между тях.

Свържете се с нас, за да съдействаме, на [email protected] или на телефон (+359) 2 987 8176.

Достъпът се активира обикновено в рамките на 1 работен ден, след като плащането се отрази в нашата система. Понякога това може да отнеме до 3 работни дни.

Ще получите имейл за потвърждение, когато достъпът ви е активен и можете да стартирате обучението си.

Възможните причини са няколко:

1. Време за обработка: Особено при банков превод, отразяването на плащането може да отнеме до 3 работни дни.
2. Грешен имейл при плащане: Възможно е да сте въвели различен/грешен имейл при поръчката. Това може да е създало нов профил, където е активиран достъпът. Свържете се с нас на [email protected], като посочите имейла, с който сте платили, за да съдействаме.
3. Технически проблем: В редки случаи може да има временен технически проблем.
4. Не сте стартирали курса (при абонамент): Ако имате активен абонамент, но опитвате да влезете в курс, който не сте стартирали, трябва първо да отидете на страницата на курса и да натиснете зеления бутон "Стартирайте курса сега".

Ако проблемът продължава, свържете се с нас на [email protected] за съдействие.

Геймификацията превръща обучението в интерактивно преживяване, като комбинира уроците с елементи на игра. Системата включва ежедневни награди, точки, постижения, куестове и календар за постоянство. Целта е да поддържаме мотивацията ви висока, докато напредвате в курса по забавен начин.

1. Аула точки: Как да ги печелите и за какво да ги ползвате?

Аула точките са вашата валута в платформата. Те се трупат автоматично чрез активност в профила ви:

• Гледане на уроци: Всяко ново видео ви носи точки.
• Активност във форума: Помагайте на колеги и задавайте въпроси.
• Нови постижения: Отключвайте баджове за напреднали.
• Предизвикателства: Включвайте се в специални кампании и куестове.

За какво можете да ги използвате? Вместо да плащате с пари, можете да купувате бонуси директно с точки. Най-популярната опция е активиране на допълнителен достъп до изтекъл курс. Вижте всички тук.

Тези два показателя ви помагат да изградите навик за учене и да следите напредъка си в реално време.

1. Постоянство (Обща активност)

• Това е общият брой дни в рамките на една календарна година, в които сте били активни.

Как се отчита: Достатъчно е да изгледате поне един нов урок, за да се зачете денят като активен.

1. Серия (Последователни дни)

• Това е броят последователни дни, в които учите без прекъсване.

Визуализация: Серията се отбелязва в личния ви календар. Тя е вашият личен рекорд – ако пропуснете ден, серията се нулира, но Постоянството ви остава.

Защо това е важно?

• Мотивация: Виждате визуално колко труд сте вложили.
• Награда: Дългите серии и високото постоянство често отключват допълнителни Аула точки и значки за постижения.

Да! Знаем колко е важно за вас да поддържате инерцията си, затова в Аула имате възможност да възстановите прекъсната серия чрез допълнително усилие.

В зависимост от това колко дни сте пропуснали, условията за пълно възстановяване на серията са следните:

• 1 пропуснат ден: изгледайте 3 нови урока;
• 2 пропуснати дни: Изгледайте 5 нови урока;
• 3 пропуснати дни: Изгледайте 7 нови урока.

Важно: Възстановяването е възможно при отсъствие до 3 последователни дни. След четвъртия ден серията се нулира окончателно и започвате отначало.

Защо го правим? Целта е да ви подадем ръка при кратки прекъсвания, без да губите мотивация. Изискването за повече изгледани уроци гарантира, че наваксвате пропуснатото и оставате ангажирани с обучението си.

В Аула можете да участвате в няколко класации, които отразяват вашата активност и напредък:

• Годишна класация: показва най-активните курсисти за текущата година;
• Най-активни във форума: класира потребителите, които най-често помагат и участват в дискусии в текущия месец;
• Моята мрежа: сравнява вашата активност с тази на хора, които следвате или са ви последвали;
• Предизвикателства: класира най-постоянните курсисти, включени в предизвикателствата през годината.

Класациите са мотивиращ елемент, който ви насърчава да бъдете активни и постоянни, но ви носи и награди.

Годишната класация в Аула отличава 100-те най-активни обучаващи се за календарната година. Класирането се базира на вашата активност: изгледани уроци, дни с постоянство и най-дълга серия без пропуски.

Най-добрите участници получават награди като:

1. PRO абонаменти
2. Аула точки
3. Книга с лично послание от Иван Цукев
4. Удостоверения за постижения и признание в общността

Местата от 1-во до 10-то носят специални бонуси, а всички участници получават допълнителна мотивация, връзка с активни хора и възможност за професионално развитие чрез учене.

В класацията за Най-активни във форума участвате автоматично, когато отговаряте на въпроси в рамките на текущия месец. Алгоритъмът оценява броя отговори, тяхната дължина и полезност, наличието на изображения и получените харесвания.

Най-добрите трима потребители получават специални форум постижения и Аула точки.

Всички отличени получават престиж, мрежа от контакти и доказателство за експертност и доверие в общността.

Класацията Моята мрежа в Аула ви показва как се справят вашите приятели, колеги и последователи, които сте добавили в Познати. Тя ви помага да се мотивирате взаимно чрез здравословна конкуренция и споделено учене.

Можете да поканите хора по имейл или да ги намерите чрез Facebook, за да разширите мрежата си и да следите напредъка си заедно.

За да участвате в класацията от предизвикателствата, е нужно да се включите в активно предизвикателство и да бъдете постоянни – гледайте уроци и напредвайте в рамките на периода. Класацията отчита изгледани уроци и дни с активност по време на седмичното предизвикателство.

Най-активните участници получават Аула точки и абонамент.

Всички в топ 10 получават специално постижение и признание в общността. Предизвикателствата са по-забавни с приятели – поканете ги и се състезавайте заедно!

Участието в нашите игри е лесно и става в няколко стъпки:

1. Намерете бутона: Иконата на играта се появява в лявата навигационна лента в профила Ви.
2. Проверете условията: Кликнете върху бутона за играта, за да се отвори прозорец с конкретните стъпки и изисквания за участие.
3. Изпълнете задачите: След като преминете през всички стъпки, ще се появи бутон за получаване на наградата (или записване за томбола).
4. Финализиране: Щом вземете наградата си, иконата автоматично ще изчезне от менюто, което е потвърждение за успешно завършена игра.

Вашите натрупани точки ви дават достъп до специални привилегии, без да е необходимо допълнително плащане. Ето какво можете да отключите:

1. Удължен достъп: Възстановете достъпа до изтекъл курс за още 60 дни.
2. Специални отстъпки: Намалете цената на следващото си платено обучение/абонамент.
3. Допълнителни удостоверения: Активирайте допълнителни удостоверения за завършени курсове.

Как да ги активирате? Всички налични бонуси ще откриете в своя профил, секция Бонуси. Изберете желаната награда и я активирайте с един клик.

Да, всички наши уебинари се записват. Ето как можете да ги гледате:

• Достъп до запис: Всеки, който се е регистрирал за събитието, получава достъп до записа.
• Срок за гледане: Записът остава активен до неделя в края на седмицата, в която се е провело събитието.

Важно: Задължително се запишете за уебинара предварително. Това ви гарантира достъп не само до излъчването на живо, но и до видеото след него.

Да, в Аула можете да тествате всяко обучение, преди да вземете решение за покупка:

• Безплатен пробен достъп: Можете да гледате първите 10 урока от повечето основни курсове напълно безплатно.
• Как да го активирате: Единственото условие е да имате регистрация в платформата и да не сте го активирали конкретния курс преди. След като влезете в профила си, просто изберете нов курс и започнете да гледате.
• Пълен достъп: За да отключите останалите уроци, упражненията и възможността за сертификат, е необходимо да закупите пълния пакет на съответното обучение.

Да, изпратили сме напомнящ имейл, че имате възможност през профила си да активирате пробен достъп до избрани курсове в Аула. Ето как:

1. Отидете на страницата с всички курсове.
2. Изберете курс, който ви интересува.
3. На страницата на курса кликнете върху зеления бутон "Безплатни уроци".

Предизвикателствата не се купуват. Те представляват безплатни обучения, които се провеждат в конкретни периоди, предварително обявени от учебния център. За да участвате, не е необходимо да имате платен абонамент или активен курс.

Не, Аула не предлага присъствени обучения. Всички курсове се провеждат с предварително записани видео уроци, систематизирани в модули, достъпни от курсистите по всяко време и навсякъде.

Можете да възстановите достъпа до единичен курс по следните начина:

• Чрез Аула точки: Активирайте 60 дни бонус достъп срещу 1400 точки. Направете го от секция Бонуси в настройките на профила си;
• Чрез покупка на 1 месеца достъп: Активирайте 30 дни срещу еднократна такса през следната страница;
• Чрез покупка на нов курс: При записване в нов курс получавате 6 месеца пълен достъп, който можете да използвате и за довършване на стария си курс.

Обученията в Аула са: * Изцяло онлайн: Провеждат се през сайта aula.bg. * На запис: Уроците са предварително записани видео. * Гъвкави: Можете да учите със собствено темпо, по всяко време и от всяко място с интернет връзка. * Неограничен преглед: Можете да гледате всеки урок неограничен брой пъти в рамките на вашия активен достъп. * Структурирани: Уроците са подредени логично и се преминават последователно. След почти всеки урок има кратък тест за затвърждаване на знанието. * Практически: Често има файлове с упражнения към уроците, които можете да изтеглите и да практикувате наученото.

Не, всички обучения в Аула се провеждат изцяло онлайн чрез предварително записани видео уроци. Не предлагаме присъствени курсове или индивидуални обучения на живо.

Всеки основен курс предлага 14-дневен безплатен пробен достъп до първите 10 урока.

1. Уверете се, че имате регистрация и сте влезли в профила си.
2. Отидете на страницата с всички курсове.
3. Изберете курс, който ви интересува.
4. На страницата на курса кликнете върху зеления бутон "Безплатни уроци".

Важно: Щоом изгледате всички уроци от пробния достъп на курса, не може да ги реактивирате безплатно повторно.

Обучението е структурирано за последователно гледане, за да се гарантира последователното усвояване на материала. Трябва да изгледате даден урок и да преминете теста след него, ако има такъв, за да се отключи следващият. Веднъж изгледан (статус Изгледан), можете да се връщате към него по всяко време в активния ви достъп.

Да, в рамките на вашия активен достъп (единичен курс или абонамент) можете да гледате всички уроци, маркирани като Изгледан, неограничен брой пъти и в непоследователен ред. Можете да намерите последния гледан урок и да продължите оттам чрез линка "Следващ урок".

Нашите курсове се фокусират върху основните техники, принципи и работни процеси, които в голямата си част остават валидни и в по-новите версии на софтуера. Препоръчваме да използвате най-новата версия, до която имате достъп. Възможно е да има разлики в интерфейса (изглед, разположение на бутони) или имената на някои инструменти.

Ако срещнете конкретни затруднения, поради разлика във версиите, най-добре е да зададете въпрос във форума под съответния урок, като посочите вашата версия на софтуера и приложите екранна снимка на етапа, в който срещате затруднение.

Обученията в Аула се водят на български език, но интерфейсът на самия софтуер (напр. AutoCAD, Photoshop, Excel) в уроците обикновено е на английски език. Лекторите обясняват функциите на български език, като често споменават и английските термини.

Важно: Препоръчваме и вие да използвате софтуера с английски интерфейс, за да следвате уроците по-лесно.

Курсовете са създадени и демонстрирани с конкретния софтуер, посочен в заглавието (напр. Adobe Photoshop, Microsoft Excel). За най-добри резултати и възможност за точно практикуване на показаното, силно препоръчваме да използвате именно него.

Някои основни принципи може да са приложими и в алтернативен софтуер със сходна функционалност, но не можем да гарантираме съвместимост или да осигурим поддръжка за алтернативни програми.

Аула предоставя само обучението за работа със софтуера. Трябва самостоятелно да се сдобиете със самия софтуер, като го изтеглите от официалния сайт на производителя (напр. adobe.com за Photoshop).

Имайте предвид, че много производители предлагат безплатни пробни версии (trials), които биха били полезни по време на обучението ви.

Да, предлагаме. Силно препоръчваме да започнете с нашите базови курсове "Компютърна грамотност" и "Трикове и тънкости с Windows 10".

Можете да изпробвате безплатните им уроци, за да прецените дали са подходящи за вас.

Разбираме. Макар курсовете да са изцяло на български език, лекторите използват оригиналната английска терминология за специфични инструменти, менюта и функции в софтуера, точно както се изписват в програмата. Надяваме се това да помага.

Ако все пак изпитвате затруднения, можете да задавате въпроси във форума под уроците и да приложите екранна снимка с името на функцията, която Ви затруднява.

В Аула се фокусираме основно върху AI и професионални софтуери за офис, проектиране, дизайн и продуктивност.

Към момента не предлагаме:

• Специализирани системи: Електронни подписи, системи на НАП/НОИ, EPLAN и BricsCA;
• Езикови обучения: Английски език (фокусът ни остава изцяло върху компютърните умения).

Пълната програма и съдържание на всеки курс можете да видите на съответната страница на курса в сайта на Аула. Намерете курса в списъка тук, кликнете върху него и потърсете секция Учебна програма и Какво ще научите?. Там са описани модулите и темите на отделните уроци.

Ако вече сте в профила си, може да изберете курс от страница с всички курсове и да разгледате уроците, включени в програмата му.

Възможно е да има временен технически проблем или грешка при качването на файловете за конкретния урок. Моля, използвайте бутона Докладвай под видео плеъра на засегнатия урок, за да споделите проблема. Можете и да ни пишете на [email protected], като изпратите линк към урока или посочите точния курс и заглавие на урока.

Ние ще ви информираме, когато е възможно файлът да бъде изтеглен от Вас.

Всички видео уроци в Аула са защитени по закона за авторското право и са предназначени само за онлайн гледане през платформата. Изтеглянето и разпространението им не е разрешено. Вие закупувате временен достъп за гледане, а не собственост върху видеата.

Крайният срок за преминаване на изпита зависи от вида на вашия достъп до платформата. Ето основните правила:

• При единичен курс: Обикновено разполагате с 6 месеца активен период от датата на записване, в който трябва да изгледате уроците и да преминете изпита.
• При абонамент: Активният период за завършване на обучението и полагане на изпита е 12 месеца.
• Гъвкавост: Няма фиксирана дата или час за самия изпит – можете да го направите по всяко време в рамките на Вашия активен период.
• Къде се намира изпитът: Тестът се провежда онлайн директно през вашия профил. Ще го откриете на страницата на съответния курс в раздел "Удостоверение".

Важно: Уверете се, че сте изгледали всички уроци и сте преминали теста, преди вашият достъп да изтече, за да можете да генерирате своето удостоверение.

Всички удостоверения се издават след обработка от администратор на резултатите и личните данните. Заради това срокът за издаване на документа е 5 работни дни.

В случай че вече е преминал срока, свържете се с нас на имейл.

Удостоверенията се натрупват в профила и можете да ги използвате, когато пожелаете - без краен срок. Това се отнася както за удостоверенията, идващи от единични курсове и абонаменти, така и при активирането на бонуси.

Крайният срок за предаване на практическия и теоретичния изпит е до 26-то число (включително) на месеца, предвиден за изпит.

Например, ако избраната изпитна група е февруари–март, крайният срок е 26-ти март. Силно препоръчваме да не чакате последния момент – това е крайна дата за изпращане на работите, а не фиксирана дата, на която изпитът се провежда групово.

Да, всичко е наред с вашия практически изпит. Щом виждате съобщение, че проектът се преглежда от администратор, значи сте го предали успешно.

Маркерът (тикчето) за завършена стъпка ще се появи автоматично, след като администратор провери файловете ви и постави оценка. Процесът отнема технологично време, така че няма причина за притеснение.

Темата е по ваш избор, но трябва да е пряко свързана с материала. Можете да разработите проект от вашата практика или да използвате идея от уроците. Например:

• Excel: Таблица със сложни изчисления, формули и диаграми.
• Photoshop: Фотоколаж, ретуширана снимка или дизайн на рекламен банер.
• AutoCAD/Revit: Технически чертеж или 3D модел на детайл/сграда.

Важно: Използвайте техники, инструменти и функции, добити по време на конкретния курс.

Предлагаме два основни вида удостоверения, в зависимост от курса и избрания от вас режим:

• Аула Удостоверение: Издава се на български и английски език. Удостоверява успешно преминато онлайн обучение за конкретния софтуер. Получава се, след като бъдат изгледани всички уроци от страница на курса и успешно положен финален теоретичен изпит (тест).
• Държавно признато Удостоверение от МОН: Издава се по част от професия (напр. "Административни и офис дейности" за курсовете по Office, Windows; "Компютърен график" за курсовете по дизайн, като Photoshop, Illustrator, InDesign, CorelDraw, AutoCAD, 3ds Max, Archicad, Revit, SketchUp, SolidWorks. Получаването на този документ изисква допълнителни стъпки: подаване на документи (медицинско, диплома, снимка), успешно положен теоретичен изпит (тест) и практическа задача. Към него се издава и Европас приложение на английски език, включително и Аула удостоверение.

За да ви бъде издаден документ, е необходимо да преминете през следните стъпки:

1. Избор на режим: Изберете Аула удостоверение – лек административен режим, при който не е необходимо изпращане на лични документи.
2. Завършване на уроците: Трябва да изгледате 100% от видео уроците в курса, за да се активира достъпът до изпита.
3. Теоретичен изпит: Преминете теста от 20 затворени въпроса.
4. Лични данни: След изпита въведете вашите имена (на кирилица и латиница) и ЕГН, за да бъдат вписани коректно в документа.
5. Издаване: Удостоверението се генерира в рамките на 5 работни дни. Ще получите потвърждение по имейл, веднага щом е готово.
6. Сваляне: Ще откриете готовия документ в профила си, секция Удостоверения.

Важно: Срокът за издаване започва да тече след успешното преминаване на изпита и попълването на личните данни.

За издаване на официално удостоверение по стандарта на МОН, следвайте тези стъпки:

Подготовка и документи

1. Изберете режим МОН удостоверение в платформата и подгответе следните дигитални копия:

• Медицинско удостоверение: Трябва да потвърждава, че професиите, свързани с работа на компютър не са противопоказни за вас.
• Диплома: Копие на документ за завършено образование (напр. средно образование).
• Снимка: Актуална снимка тип „паспорт“.

Обучение и изпити

1. Избор на дати: Изберете удобни за вас дати за изпит в рамките на административния режим.
2. Завършване на курса: Изгледайте 100% от видео уроците, за да отключите изпитната секция.
3. Изпити: Преминете успешно двата етапа – теоретичен тест и практическа задача.

Получаване на документа

1. Срок: Очаквайте вашето удостоверение в рамките на 10 дни след 28-мо число на месеца, в който сте положили изпитите.

• Щом е издадено, може да го откриете в секция Удостоверения на вашия профил.

За да се запишете в обучение по част от професия и да получите удостоверение по МОН образец, е необходимо да предоставите следните документи:

1. Копие на диплома за завършено образование

• Изисква се диплома за основно или средно образование. Ако имате по-висока степен (напр. бакалавър или магистър), се представя последно придобитата. Приема се сканирано копие или ясна снимка (лице и гръб на дипломата).

Важно: Задължително трябва да се виждат фабричен номер на документа, регистрационен номер и дата на издаване.

1. Медицинско удостоверение

• Издава се от личен лекар и удостоверява, че професиите, свързани с работа на компютър не са противопоказни. Приема се сканирано или снимано копие (лице и гръб).
• Медицинското удостоверение трябва да съдържа входящ номер и дата на издаване.

Важно: Задължително трябва да съдържа следния текст: "Лицето няма противопоказания за обучение и упражняване на професии, свързани с работа с компютър."

1. Актуална снимка

• Снимката трябва да е ясна, цветна и в анфас. Форматът е тип паспортен.

Важно: Без предоставянето на всички посочени документи, не може да продължите към процеса по издаване на удостоверение по образен на МОН.

Теоретичният изпит е онлайн тест, състоящ се от въпроси с няколко възможности за избор, от които трябва да посочите един верен отговор. Въпросите са базирани изцяло на материала, преподаден в уроците.

Обем на теста Броят на въпросите зависи от вида на документа, към който се стремите:

• За Аула удостоверение: Тестът се състои от 20 въпроса.
• За МОН удостоверение: Тестът е по-обширен и съдържа 50 въпроса.

Важни условия

• Достъп: Тестът се отключва автоматично, едва след като сте изгледали 100% от уроците в съответния курс.
• Повторен опит: Ако не успеете да преминете прага за успех от първия път, имате право на повторно явяване.
• Време за решаване: Няма фиксирано ограничение (таймер), така че можете да мислите спокойно.

Внимание: Не оставяйте страницата отворена без активност за повече от 30 минути, за да не прекъсне сесията ви.

За разлика от теоретичния тест, практическият изпит изисква да създадете самостоятелен проект, с който да демонстрирате наученото в курса.

Избор на тема Темата е по ваш избор, но трябва да е пряко свързана с материала. Можете да разработите проект от вашата практика или да използвате идея от уроците. Например:

• Excel: Таблица със сложни изчисления, формули и диаграми.
• Photoshop: Фотоколаж, ретуширана снимка или дизайн на рекламен банер.
• AutoCAD/Revit: Технически чертеж или 3D модел на детайл/сграда.

Изисквания за предаване Проектът се предава изцяло онлайн през платформата на Аула:

• Формат на файловете: Трябва да изпратите файлове, които могат да се прегледат без специализиран софтуер – най-добре PDF или изображения (JPG/PNG).
• Брой и размер: Можете да прикачите до 3 файла, всеки с максимален размер 2MB.
• Идентификация: Задължително впишете вашите имена или инициали в самия проект (напр. в ъгъла на чертежа или в клетка от таблицата).
• Описание: Добавете кратък текст, обясняващ какво сте постигнали в проекта.

Не. Веднъж след като теоретичният тест е преминат успешно (над минималния праг), системата го отчита като завършен и не позволява повторно явяване за подобряване на резултата.

Изписва ли се оценката на документа? Това зависи от вида на удостоверението, което ще получите:

• Аула удостоверение: Оценката (процентът верни отговори) НЕ се вписва в документа. В него се отбелязва само, че сте завършили успешно курса.
• МОН удостоверение: Оценката СЕ вписва в официалния държавен документ, съгласно изискванията на министерството.

Важно: Най-важното е да преминете теста успешно. При Аула удостоверенията фокусът е върху придобитите умения, а не върху конкретния процент.

Плановете Аула Абонамент и АУЛА ПРО ви дават право на 2 удостоверения за целия 12-месечен период на абонамента. Можете да ги използвате за два курса по ваш избор, които сте завършили успешно.

Какво да направите, ако искате повече удостоверения? Ако вече сте използвали включените в абонамента сертификати, имате два варианта: - Закупуване: Можете да поръчате допълнителни удостоверения срещу такса директно от тук. - Обмяна на точки: Можете да използвате натрупаните си Аула точки, за да отключите ново удостоверение без допълнително заплащане. Проверете наличността в секция Бонуси.

Да, това е напълно възможно. Ако разполагате с достатъчно точки, можете да ги обмените за документ.

Как да го активирате (стъпка по стъпка):

1. Влезте в профила си.
2. Отидете на Настройки и изберете раздел Бонуси.
3. Намерете опцията Допълнително удостоверение.
4. Ако е налична, натиснете бутона за активиране – това ще добави 1 удостоверение към вашия баланс.

Срокът за издаване зависи от вида на документа, който сте избрали:

• Аула удостоверение: Издава се в рамките на 5 работни дни след успешно преминаване на теста и попълване на личните ви данни (имена и ЕГН).
• МОН удостоверение: Издава се до 10 работни дни след 28-мо число на месеца (след приключване на официалната изпитна сесия).

Как ще бъда уведомен?

• Имейл известие: Ще получите имейл, веднага щом документът е готов.
• Достъп в профила: Можете да прегледате и изтеглите документа по всяко време от вашия профил, секция „Удостоверения“.

Да, разбира се. Имате две възможности за получаване на физическо копие:

1. Сами да го разпечатате: След като удостоверението бъде издадено дигитално, можете да го изтеглите от профила си в PDF формат и да го разпечатате по всяко време.
2. Да ви го изпратим по куриер

Ако желаете да получите официално копие на хартиен носител, подготвено от нас, пишете ни на имейл [email protected] и ни изпратете следната информация:

• Трите ви имена
• Телефонен номер
• Точен адрес за доставка (личен адрес или предпочитан офис на Еконт)

Важно: Изпращането на документите е напълно безплатно – доставката е за наша сметка.

Няма място за притеснение – процесът по издаване изисква административно време. Ето какво трябва да знаете:

• Обработка на данните: Резултатите от изпита и вашите лични данни се проверяват и обработват ръчно от администратор.
• Срок за издаване: Стандартният срок за генериране на документа е до 5 работни дни.
• Уведомление: Веднага щом удостоверението е готово, ще получите автоматично известие на вашия имейл адрес.

Какво да направите, ако срокът е изтекъл? Ако са изминали повече от 5 работни дни, а документът все още не е наличен в профила ви:

• Проверете дали сте попълнили коректно всички лични данни (имена и ЕГН) след теста.
• Пишете ни на [email protected], за да направим проверка.

Не. За да гарантираме качеството на обучението и стойността на издадения документ, успешното полагане на изпит е задължително условие.

Какви са изискванията за издаване? За да се отключи възможността за издаване на удостоверение, трябва да изпълните два основни критерия:

• 100% прогрес: Трябва да сте изгледали абсолютно всички видео уроци в курса.
• Успешен изпит: Трябва да преминете финалния теоретичен тест (и практически проект, ако сте избрали МОН режим) с резултат над минималния праг.

Защо изпитът е важен?

• Валидиране на знанията: Документът удостоверява пред работодатели и партньори, че реално сте усвоили материала, а не просто сте преминали през уроците.
• Стандарт на Аула: Поддържаме високо ниво на сертификация, което придава тежест на вашето портфолио.

Не, за съжаление това не е възможно. Удостоверенията на Аула се издават само за успешно завършен цялостен курс.

Ето основните причини и условия:

• Обхват на материала: Безплатните уроци (обикновено първите 10) са само въведение в курса. Удостоверението гарантира, че владеете цялата материя, включена в пълната програма.
• Изискване за изпит: За да се издаде документ, трябва да сте изгледали 100% от всички уроци в курса и да сте преминали успешно финалния тест.
• Пълен достъп: Функцията за активиране на изпит и издаване на удостоверение се отключва единствено след закупуване на пълен достъп до съответното обучение.

Има съществена разлика между двата вида документи:

• Аула удостоверение: Стандартно не съдържа информация за хорариума (брой часове).
• МОН удостоверение: Това е официален държавен документ за част от професия и в него задължително се вписва хорариумът, съгласно държавните образователни изисквания.

Да, категорично. Удостоверенията от Аула са признати и официални документи, които служат като доказателство за вашите нови умения пред работодателите.

Как удостоверението ви помага?

• Валидиране на уменията: Документът потвърждава, че сте преминали през систематизирано обучение и сте покрили изискванията на финалния изпит.
• Конкурентно предимство: При кандидатстване за работа, наличието на сертификат за специализиран софтуер (като AutoCAD, Excel, Photoshop и др.) често е решаващ фактор, който ви отличава от останалите кандидати. Професионално CV: Можете да добавите вашето удостоверение в профила си в LinkedIn или към вашето портфолио.

Важно е да знаете: Намирането на работа е комплексен процес и зависи от няколко фактора:

1. Практически опит: Удостоверението отваря врати, но вашите реални проекти и знания ще ви задържат на позицията.
2. Пазар на труда: Търсенето в конкретната сфера и вашите лични качества (soft skills) също са от голямо значение.
3. Постоянство: Успешното завършване на курса значително повишава квалификацията ви и ви прави много по-подготвени за предизвикателствата в професията.

Не, няма да бъдете таксувани автоматично. Ние не съхраняваме данни за вашите банкови карти, затова системата ни не поддържа автоматично подновяване. Ако желаете да продължите абонамента си, е необходимо ръчно да направите нова поръчка и да извършите плащане след изтичането на текущия период.

Възможно е плащането ви все още да се обработва от системата. Моля, изчакайте около един час, преди да проверите достъпа си отново.

Ако след този период курсът все още не е активен, моля, направете следното:

1. Проверете раздела с фактури: Отидете на https://aula.bg/user/sainvoices/.
2. Проверете профила си: Ако в този раздел няма информация за плащане, вероятно сте влезли с различен имейл адрес от този, с който сте направили поръчката.
3. Свържете се с нас: Ако не откривате плащането, пишете ни на [email protected], за да проверим в кой профил е активиран курсът и да ви съдействаме.

Курсовете са разделени на две категории – Основни и Про, като цените им варират. Начинът на проверка зависи от това дали сте влезли в профила си:

1. Ако НЕ сте влезли в профила си:

• Отидете на началната страница и изберете курс, като кликнете върху изображението му.
• Ще се отвори страница с подробна информация и актуалната цена.

1. Ако сте влезли в профила си:

• Изберете желания курс от страницата с всички.
• Натиснете бутона Регистрация за пълния курс.
• Там ще видите всички налични опции и цени за записване.

Предлагаме следните методи за плащане:

1. Дебитна/Кредитна карта: Сигурна транзакция през Борика АД. Плащането се отчита почти веднага.
2. ePay.bg: Ако имате профил в ePay.bg.
3. Каса на EasyPay: Ще получите 10-цифрен код, валиден 3 работни дни, който трябва да предоставите на касата.
4. Банков превод: Можете да платите чрез онлайн банкиране или в банков клон, като използвате данните (IBAN, основание - номер на проформа фактура), които ще получите при избор на този метод и по имейл.
5. TBI bank: Свържете се с нас, за да съдействаме с повече информация относно разсроченото плащане.

Важно: Няма възможност за плащане в брой на място.

Стандартно плащанията са еднократни. За някои продукти и при определени условия може да предложим опция за разсрочено плащане (напр. чрез TBI Bank). Свържете се с нас на [email protected], като посочите кой продукт ви интересува и оставите телефон за връзка, за да обсъдим възможностите.

Ако срещате затруднения (напр. не получавате SMS код за потвърждение от банката, плащането е неуспешно), проверете дали картата ви:

• е активна;
• има баланс ;
• е разрешена за онлайн плащания.

Може да се наложи да се свържете с вашата банка издател.

Като алтернатива, можете да изберете друг метод на плащане.

Да, при всяко успешно плащане се издава фактура.

По подразбиране тя е на физическото лице, направило поръчката. Ако желаете фактура на фирма (юридическо лице), трябва да изберете тази опция и да въведете данните на фирмата по време на процеса на поръчка.

Учебен център Аула към Инфосенс ЕООД е лицензиран център за професионално обучение. Съгласно чл. 41, т.1а от ЗДДС, доставките, свързани с професионално обучение, са освободени от ДДС. Поради това фактурите се издават без ДДС.

Фактурата се издава автоматично до 3 работни дни след отразяване на плащането. Ще получите имейл с линк за свалянето ѝ. Можете да преглеждате и изтегляте всички ваши издадени фактури по всяко време в секция Фактури.

Да, ако е необходимо да се коригират данните във фактурата (напр. от физическо на юридическо лице), моля, свържете се с нас на [email protected] в рамките на 5 дни след издаването на оригиналната фактура и представете коректните данни.

При плащане по банков път, достъпът се активира след отразяване на превода в нашата система, а фактурата се издава до 3 работни дни след това. Ще получите имейли за потвърждение и за издадената фактура.

Ако вече сте се записали за уебинара, можете да достъпите събитието по няколко начина:

1. Чрез имейл: Проверете пощата си за писма с директен линк. Изпращаме напомняния един ден преди събитието, както и 2 часа преди неговия старт.

2. През вашия профил: Влезте в профила си в Aula.bg. В менюто (лявата лента с бутони) ще откриете специален бутон за конкретното събитие.

3. Директно от тук: Можете да намерите уебинара в списъка с всички събития: https://aula.bg/events и да влезете в него.

Съвет: Ако не виждате имейлите ни, проверете папките „Спам“ или „Рекламни съобщения“ (Promotions).“

Изчезването на иконката е знак за успех.

След като изпълните всички стъпки и кликнете върху бутона (за получаване на награда или регистрация в томбола), мисията се счита за завършена. Щом иконката вече не е видима, това потвърждава, че сте взели своята награда или сте успешно записани за участие.

Системата ни за сигурност е засякла бърз преглед на голям брой уроци в кратък период. Тази защита предпазва съдържанието от неоторизирано изтегляне.

За да продължите: 1. Затворете браузъра напълно (не само таба) 2. Изчакайте 1-2 минути 3. Отворете браузъра отново и влезте в профила си 4. Продължете да гледате уроци с нормално темпо

Достъпът се възстановява автоматично. Ако проблемът продължава, свържете се с нас на [email protected].

Системата е засякла, че профилът Ви е отворен едновременно от две различни устройства. По съображения за сигурност, достъпът от едното устройство е преустановен автоматично.

За да продължите: 1. Влезте отново с имейл и парола 2. Гледайте уроци само от едно устройство едновременно

Ако не сте влизали от друго устройство, е възможно някой друг да има достъп до профила ви. Препоръчваме да смените паролата си от Профил → Настройки → Сигурност или чрез https://aula.bg/user/lostpass.

Файловете от уебинара можете да откриете и свалите през бутона за получаване на подаръка под видео плеъра на страницата със записа.

Да, често провеждаме промоционални кампании с отстъпки за курсове и абонаменти, които обявяваме на сайта и по имейл. Също така, в определени ситуации (напр. след проведен телефонен разговор с наш консултант, при изтичащ абонамент, след завършване на безплатни уроци) може да Ви предложим индивидуална отстъпка чрез специален линк или промо код, валиден за ограничен период.

Следете отстъпките през вашия профил, а по време на кампании ние ще ви уведомяваме за тях и по имейл. За допълнителна информация винаги може да сесвържете с нас.

Ако сте получили персонализиран имейл с такава оферта и уникален линк за плащане (често след телефонен разговор с наш представител), то офертата е валидна за посочения в имейла срок. Необходимо е да последвате линка и стъпките в имейла, за да се възползвате от специалната цена.

Отстъпките и промоционалните кодове не могат да се комбинират. Прилага се само една, най-често последно въведената или най-изгодната активна оферта към момента на покупката.

Да, Аула предлага специализирани решения за онлайн обучение на екипи, които са подходящи за групи над 3 човека. Това е отличен начин да повишите квалификацията на служителите си чрез систематизирани знания от експерти.

Предимства на фирмените обучения:

• Преференциални цени: Получавате по-изгодни финансови условия при записване на екип.
• Мениджърски акаунт: Възможност за проследяване на напредъка и активността на всеки служител в реално време.
• Богата библиотека: Достъп до голямо разнообразие от курсове за софтуерни и професионални умения.
• Гъвкавост: Служителите могат да учат в удобно за тях време, без да се прекъсва работният процес.
• Официални документи: След успешно завършване, служителите получават признати удостоверения.

Как да получите оферта? За да изготвим индивидуално предложение, съобразено с нуждите на Вашия бизнес:

1. Посетете страницата ни за корпоративни обучения.
2. Използвайте формата за контакт, за да се свържете директно с наш консултант.

Аула предлага различни безплатни ресурси:

• Безплатна регистрация: Създаването на профил е безплатно.
• Безплатни пробни уроци: Можете да изпробвате първите 2 модула на всички основни курсове безплатно за 14 дни.
• Форум: Форумът е напълно безплатен за четене и задаване на въпроси.
• Блог: Блогът на Аула съдържа полезни статии, новини и съвети.
• Безплатни кампании, уебинари и предизвикателства: Редовно организираме безплатни онлайн събития и предизвикателства с полезно съдържание.

Платен е само пълният достъп до всички уроци на курсовете (чрез закупуване на единичен курс или абонамент) след изтичане на пробния период, ако желаете да продължите обучението си.

Ако по някаква причина обучението не отговаря на вашите очаквания, можете да се възползвате от пълно възстановяване на таксата в рамките на 30 дни от датата на плащане.

Как да заявите възстановяване на сумата?

1. Пишете ни на имейл: Изпратете съобщение на [email protected] в рамките на 30-дневния период.
2. Посочете детайли: Напишете кой курс или абонамент сте закупили и споделете кратко (с няколко изречения) защо не сте удовлетворени.

Важно: Вашето мнение ни помага да подобряваме курсовете си, но връщането на таксата не зависи от това дали причината ни „харесва“.

1. Потвърждение по телефона: След като получим имейла, наш колега ще се свърже с вас по телефона за кратко потвърждение на заявката.
2. Данни за превод: За да извършим плащането, ще ни бъдат необходими:

• Три имена на титуляра (по лична карта).
• IBAN на българска банкова сметка.

Имате и друга опция: Ако проблемът не е в платформата, а просто сте избрали грешния курс за вашите нужди, можем да предложим замяна с друго обучение от същата категория, вместо възстановяване на сумата. Така няма да губите време и ще започнете веднага курс, който ви е по-полезен.

За да активирате Вашия ваучер за единичен курс в Аула, следвайте тези стъпки:

1. Отидете на адреса за активиране: Отворете браузъра си и въведете https://aula.bg/site/voucher.
2. Въведете Вашия код: В предвиденото поле попълнете уникалния код от Вашето изображение: KPVNH8H.
3. Активирайте: Натиснете бутона за активиране на ваучера.

Важна информация за Вашия ваучер:

• Валидност: Трябва да активирате кода най-късно до посочения във ваучера срок.
• Достъп: След активиране ще имате достъп до избрания курс за период от 6 месец или 12 месеца за абонамент.
• Предимства: Ваучерът ви дава пълен достъп до всички видео уроци, упражнения и материали, право на признато удостоверение на български и английски език, както и възможност да задавате въпроси във форума.

Вашият достъп до уроците е ограничен, заради бързото преминаване през голям брой уроци. Защитният механизъм на системата ни е отчела това поведение за нетипично и характерно за роботи, свалящи неправомерно уроци.

Излезте от профила си за известно време, докато достъпът Ви бъде реактивиран. В случай че това не сте преминавали през голям брой уроци, моля свържете се с нас на [email protected].

Предлага ли „Аула“ лицензи за софтуерните програми? Нашият учебен център е институция, специализирана в провеждането на онлайн обучения, и като такава не предлага, не продава и не предоставя лицензи за специализирания софтуер (като 3ds Max, AutoCAD, Photoshop и др.), на който преподаваме. Нашата мисия е да ви осигурим качествено образование и практически умения, но осигуряването на работната среда (софтуера) е ангажимент на самите курсисти.

Как да се сдобиете със софтуер законно? Въпреки че не предоставяме лицензи, съществуват напълно легални начини да използвате програмите по време на вашето обучение:

1. Образователни (Education) лицензи: Повечето големи компании (като Autodesk и Adobe) предлагат безплатни или силно намалени версии за учебни цели. Те са предназначени за студенти, ученици и преподаватели. Проверете в официалния сайт на съответния софтуер дали отговаряте на техните изисквания за такъв достъп.
2. Пробни (Trial) версии: Почти всеки професионален софтуер разполага с безплатен тестов период (обикновено между 7 и 30 дни), който е напълно достатъчен, за да започнете курса и да се запознаете с интерфейса.
3. Специални планове (Indie/Personal): Някои софтуерни компании предлагат по-достъпни абонаменти за индивидуални потребители или фрийлансър с по-ниски доходи, които са значително по-евтини от пълните търговски лицензи.

За съвети относно инсталацията или въпроси от общността, можете да посетите нашия форум: https://aula.bg/question/.

Ако видеото прекъсва, зарежда бавно или изобщо не тръгва, опитайте следните стъпки:

Бързи решения (Първи стъпки)

• Презаредете страницата: Използвайте комбинацията Ctrl + F5 (Windows) или Cmd + Shift + R (Mac), за да опресните страницата напълно.
• Проверете за „двойно влизане“: Системата не позволява гледане от две устройства едновременно. Излезте от профила си на всички други устройства/браузъри и влезте само от едното.
• Изключете Ad Blockers: Разширенията за блокиране на реклами често пречат на видео плейъра. Деактивирайте ги временно за сайта aula.bg.

Техническа проверка

• Сменете браузъра: Опитайте с различен браузър (например Google Chrome или Firefox).
• Тествайте друго устройство: Опитайте да отворите урока през телефона или таблета си, за да разберете дали проблемът е в компютъра или в интернет връзката.
• Изчистете кеша: Изчистете „бисквитките“ и кеш паметта на браузъра си само за нашия сайт.

Свържете се с поддръжката Ако нищо от горепосоченото не помогне, изпратете имейл на [email protected] със следната информация:

• Курс и номер на урока, при който се появява проблемът.
• Кратко описание (напр. „видеото спира на 2-рата минута“).
• Устройството, което използвате (компютър, модел телефон).
• Снимка или скрийншот на грешката (ако има такава).

Да, разбира се! Сайтът на Аула е напълно оптимизиран за мобилни устройства и можете да учите навсякъде и по всяко време.

Как да достъпите уроците?

• През браузър: Отворете сайта aula.bg директно през браузъра на вашия телефон или таблет (напр. Chrome, Safari).
• Важно: Старото мобилно приложение на Аула вече не се поддържа активно. За най-добро преживяване и достъп до всички актуални функции, използвайте мобилната версия на сайта през браузър.

Имате проблем с гледането на мобилно устройство? Ако видеото не зарежда добре, опитайте следните стъпки:

• Обновете браузъра: Уверете се, че използвате последната налична версия на вашия уеб браузър.
• Проверете за „двойно влизане“: Ако сте влезли в профила си на компютъра, излезте от него, преди да пуснете видео на телефона.
• Стандартни стъпки: Проверете стабилността на вашата Wi-Fi или мобилна мрежа и изчистете кеша на мобилния браузър.

Ако имате проблеми с приложението, причината е, че то вече не се поддържа и е заменено от по-модерна мобилна версия на сайта.

Как да продължите обучението си: Не е необходимо да инсталирате нищо. Просто изпълнете следните стъпки:

1. Отворете уеб браузъра на вашия смартфон или таблет (напр. Chrome, Safari или Samsung Internet).
2. Влезте в aula.bg.
3. Влезте в профила си със своя имейл и парола.

Защо това е по-добре?

• Пълен достъп: Мобилната версия на сайта включва всички най-нови функции, уроци и ресурси, които липсват в старото приложение.
• Сигурност и стабилност: Сайтът се обновява постоянно, за да работи гладко на всички нови модели телефони.
• Без заемане на памет: Не е нужно да отделяте място за инсталация на устройството си.

Съвет: За бърз достъп можете да добавите икона на „Аула“ на началния си екран.

1. За Android (Chrome): Натиснете трите точки горе вдясно и изберете „Добавяне към началния екран“.
2. За iPhone (Safari): Натиснете бутона „Споделяне“ (квадратче със стрелка нагоре) и изберете „Add to Home Screen“.

Най-честите причини за активиране на защитата са:

• Прекалено бързо „прецъкване“: Отваряне и затваряне на много уроци или тестове един след друг, без реално време за изглеждането им.
• Едновременни сесии: Влизане в профила от няколко различни устройства или браузъри едновременно, без да сте излезли от предходните.
• Динамично IP или VPN: Използването на VPN услуги или мрежи, които често сменят вашия интернет адрес.

Как да възстановите достъпа си веднага?

• Излезте от профила си навсякъде (всички компютри, телефони и таблети).
• Изчакайте 10-15 минути, за да може автоматичната блокировка да изтече.
• Влезте отново само от едно устройство и един браузър.
• Гледайте уроците докрай с нормално темпо – системата следи реалното време на престой в урока.

Как да предотвратите бъдещи блокирания? Винаги натискайте бутона „Изход“, преди да преминете от компютъра към телефона си.

1. Избягвайте използването на VPN, докато учите в платформата.
2. Не споделяйте данните си за достъп с други лица – това е най-честата причина за блокиране на профили.

Важно: Ако блокирането продължава или смятате, че е станала грешка, пишете ни веднага на [email protected]. Нашите администратори ще направят проверка и ще ви съдействат.

Това е известен технически проблем с енкодинга (кодирането на символите) на някои автоматични имейли, изпращани от системата на форума. Работим по отстраняването му. Имейлите, изпратени директно от екипа на Аула (напр. отговори от поддръжката, известия за фактури/удостоверения), би трябвало да се показват коректно. Съдържанието във самия форум на сайта би трябвало да се вижда нормално.

При неактивни за клик линкове, опитайте следното:

1. Ръчно копиране (най-сигурният метод)

Вместо да кликате директно, кликнете върху линка с десен бутон на мишката, изберете „Copy link address“ (Копирай адреса на връзката) и го поставете (Paste) директно в адресната лента на вашия браузър.

1. Проблеми с български пощи (Abv.bg, Mail.bg)

Някои български пощенски услуги блокират автоматично линкове, които съдържат специални символи за персонализация. Препоръка: Ако често срещате този проблем, силно съветваме да преминете към международна поща (Gmail, Outlook, Yahoo, Proton). Можем да сменим имейла в профила ви – просто ни пишете.

1. Проверка на защитния софтуер

• Ad Blockers и Антивирусни: Изключете временно разширенията за блокиране на реклами или антивирусната програма. Те често разпознават линковете за потвърждение или отписване като „съмнителни“.
• Браузър: Опитайте да отворите имейла през друг браузър (например, ако ползвате Chrome, опитайте с Firefox или Edge).

1. Свържете се с нас Ако линкът все още е неактивен, препратете (Forward) целия имейл на [email protected]. Нашите администратори ще проверят връзката и ще ви съдействат ръчно.

Моля да ни извините за неудобството. Най-вероятно сте получили празен имейл поради техническа грешка при автоматизираното изпращане на съобщения или временен софтуерен проблем.

Какво трябва да направите?

• Можете спокойно да игнорирате имейла. Той не съдържа важна информация, която сте пропуснали.
• Проверете профила си: Ако очаквате конкретно потвърждение (за плащане, регистрация или издадено удостоверение), можете да влезете в профила си на aula.bg, където цялата информация се обновява в реално време.

Кога да се свържете с нас? Ако празните имейли продължават или ако сте очаквали важен отговор от поддръжката, който не е пристигнал, пишете ни на [email protected] и ние ще направим ръчна проверка на вашата кореспонденция.

Aula.bg преобръща представата за онлайн обучение в България, като залага на една проста формула: опитът учи най-добре. Основана през 2012 г. от Иван Цукев, платформата днес е дигитален дом за над 400 000 потребители, които искат да превърнат компютъра от сложна машина в мощен инструмент за работа.

Ето какво ни прави различни и интересни:

• Златното правило на опита: Тук няма да срещнете теоретици. Всеки лектор в Аула е доказан практик с минимум 10 000 часа (над 10 години) опит в своята сфера. Това гарантира, че наученото в курсовете по Excel, Photoshop, AutoCAD или AI е директно приложимо в реална работна среда.
• Учене чрез преживяване: Платформата е първата в страната, която въвежда „геймификация“ в обучението – процесът е структуриран така, че да ви държи мотивирани, докато трупате нови знания с кратки и ясни видео уроци на български език.
• Сигурност и общност: Аула предлага 100% гаранция за удовлетвореност и достъп до активно общество, където можете да получите отговор на практически въпрос дори след като сте приключили курса си.

Накратко, това е място за хора, които ценят времето си и търсят гъвкавост, качество и официално признат сертификат за своите умения. Повече можете да видите на страницата за нас.

Можете да се свържете с нас на имейл [email protected] или на телефон (+359) 2 987 8176. Работното ни време е в официалните работни дни от 9:00 до 18:00 часа.

При запитвания по телефон и имейл, постъпили в извънработно време, отговаряме в рамките на първия последващ работен ден.

Нашият екип за поддръжка е на разположение в официалните работни дни между 9:00 и 18:00 часа. Можете да ни пишете на [email protected] по всяко време и ще отговорим в рамките на следващия работен ден.

Регистрацията е напълно безплатна и ви дава незабавен достъп до форума и до първите безплатни уроци от основните обучения.

Стъпки за регистрация:

1. Посетете сайта: Отидете на aula.bg.
2. Отворете формата: Кликнете върху бутона „Вход“ (горе вдясно) и изберете „Запиши се“ или отидете директно на страницата за регистрация.
3. Попълнете данните си: Въведете вашите две имена и валиден имейл адрес.
4. Проверете пощата си: Ще получите автоматична парола за достъп на посочения от вас имейл.

Важно: Бърза регистрация За ваше удобство можете да влезете веднага, като използвате своя профил във Facebook или Google. Така няма да се налага да помните нова парола.

• Ако сте извън профила си:

1. Влезте на началната страница на https://aula.bg/course.
2. Скролирайте надолу и изберете курса, който ви интересува.
3. На страницата на курса натиснете бутона „Вземи курса“ или изберете раздел „Записване“.
4. Ще видите три опции за записване:
   1. Единичен курс (достъп само до този курс);
   2. Аула Абонамент;
   3. Аула Абонамент PRO.
5. Изберете опцията „Единичен курс“, ако желаете достъп само до конкретния курс.
6. Попълнете формата за регистрация с име, имейл и телефон за контакт.
   1. В случай че вече имате регистриран профил, използвайте имейла от него.
   2. Ако не помните използвания имейл за вход в профила си, пишете ни на [email protected].
7. Изберете плащане и натиснете бутона „Регистрирай ме“.
8. На следващата стъпка изберете метод на плащане и следвайте съответните инструкции.

• Ако сте в профила си:

1. Кликнете върху “Курсове” в лявото меню.
2. Намерете желания курс.
3. Следвайте навигационните бутони като “Записване“ или “Регистрация за пълния курс“.
4. Следвайте стъпките за избор на опция и плащане, както е описано по-горе.

Ако срещате затруднения с достъпа, опитайте следните стъпки по ред:

1. Проверете данните си

Уверете се, че имейлът и паролата са изписани точно. Внимавайте за:

• Излишни интервали преди или след текста.
• Включен Caps Lock или грешна езикова подредба на клавиатурата.

1. Възстановете паролата си

Ако данните са правилни, но системата не ги приема, използвайте формата „Забравена парола“.

• Съвет: Ако не получите имейл до няколко минути, проверете папка Спам или Реклами.

1. Настройки на браузъра (Cookies)

Проблемът може да се дължи на настройките за поверителност:

• Изчистване на кеша: Опитайте да изчистите „бисквитките“ само за aula.bg от настройките на вашия браузър.
• Разрешаване на бисквитки: Уверете се, че браузърът ви не блокира „бисквитки от трети страни“ (Third-party cookies), тъй като те са необходими за работата на системата.

1. Тествайте с друго устройство

Опитайте да влезете през друг браузър (например Firefox вместо Chrome) или през телефона си. Това ще покаже дали проблемът е в конкретната настройка на вашия компютър.

Ако все още не можете да влезете, нашият екип е на разположение да ви съдейства по имейл [email protected] и телефон (+359) 2 987 8176

Да, можете да използвате имейла, свързан с Вашия Google/Facebook профил. Ако не помните или нямате зададена парола за Аула, използвайте опцията Забравена парола, за да създадете нова, след което ще можете да влизате с имейл и парола.

Да, вашите профили могат да бъдат обединени. Моля, свържете се с нас на [email protected], като посочите имейл адресите на всичките ви профили и кой имейл желаете да остане активен за вход.

Свържете се с поддръжката на [email protected], като посочите имейл адресите на двата ви профила и кой имейл адрес желаете да запазите за вход.

Можете да промените името си, както и да добавите друга информация (био, телефон, LinkedIn профил) във вашия профил в настройки.

Ако сте получили имейл с грешно име (понякога системата ни неправилно кирилизира изписаното на латиница име), моля, пишете ни на [email protected] и ще го коригираме.

Ако знаете текущата си парола, влезте в профила си в настройки и изберете раздел "Сигурност".

• Въведете текущата парола и след това новата два пъти.

Ако сте забравили паролата си, използвайте опцията "Забравена парола".

• Въведете имейла си и следвайте инструкциите, които ще получите на електронната си поща.

Можете да управлявате известията си през вашия профил в настройки и раздел Имейл известия. Можете също да използвате линка Отпиши се (unsubscribe), наличен в имейлите.

Можете да деактивирате или изтриете акаунта си в настройките на вашия профил (най-долу на страницата).

1. При деактивиране вашият акаунт и историята ще останат скрити, другите потребители няма да го виждат и той ще остане недостъпен за вас.

• При желание за реактивация, пишете ни на [email protected].

1. При изтриване на профила губите необратимо достъп до курсове, напредък, точки и удостоверения и няма да получавате съобщения от нас.

Въпреки че обученията в Аула са на запис (за да учите в удобно за вас време), вие не сте сами в процеса. Имате достъп до нашата активна общност и експертна помощ.

Къде можете да задавате въпроси? Имате два основни начина да получите съдействие през Форума на Аула:

1. Под всеки видео урок: Ако нещо в конкретен урок не ви е ясно, можете да зададете въпрос директно под видеото. Така нашите ментори ще знаят точно за кой етап от обучението става въпрос.
2. В общия форум: Там можете да дискутирате по-обширни казуси, да споделяте проекти или да търсите съвети за професионалната си практика.

Кой ще ви отговори? Във форума ще получите подкрепа от няколко страни:

• Лектори и ментори на Аула: Специалисти, които следят темите и дават професионални насоки.
• Експертна общност: Много от нашите курсисти са напреднали професионалисти, които често споделят ценен практически опит.
• Архив от знания: Форумът съдържа хиляди вече зададени въпроси и отговори, в които вероятно вече се крие решението на вашия казус. .

Следвайте тези насоки, за да попълните правилно формата за запитване:

1. В първото поле, озаглавено Заглавие, напишете кратък въпрос, започващ с въпросителна дума като „как“, „какво“, „защо“, „може ли“ и други. Минималният брой за знаци, съдържащи се в заглавието е 90, включително разстоянията.

2. В полето Описание опишете въпроса си с допълнителни подробности.

• Минималният брой на думи, съдържащи се в описанието е 10.
• Можете да добавите екранни снимки за по-голяма яснота, ако е необходимо. За това, като направите екранна снимка, копирате я и я поставите в полето с описание. Ако имате запазено изображението на локалното си устройство, използвате бутона за прикачване на файл, разположен до бутона за публикуване. Ще се отвори редактор, от който чрез първия бутон от лявата част, можете да публикувате изображението.

1. В полето Избери групи:

• Ако въпросът се задава под урок, това поле е автоматично попълнено и не изисква допълнителна намеса.
• Ако въпросът се задава във форума, трябва ръчно да изберете съответната група от падащото меню.

1. Когато всички полета са попълнени, натиснете бутона „Публикувай“, за да споделите въпроса си във форума.

Общи правила и публикуване:

• Пишете задължително на кирилица. Термините и имената могат да бъдат на латиница, но без специални знаци (като кавички).
• В случай че има непопълнено поле или допусната грешка в някое от тях, ще се отвори прозорец със съобщение с допълнителни насоки - следвайте ги.

Най-бързият метод е чрез директно копиране и поставяне (Copy-Paste). Не е необходимо първо да записвате файла на компютъра си.

Вариант 1: Директно поставяне (Препоръчително)

1. Направете снимка на екрана си:

• За Windows: Натиснете комбинацията Win + Shift + S и оградете желаната зона.
• За Mac: Натиснете Cmd + Shift + 4 и изберете областта.

1. Отидете в полето "Подробно описание" във форума.
2. Натиснете Ctrl + V (за Windows) или Cmd + V (за Mac). Снимката ще се появи автоматично в текста.

Вариант 2: Прикачване на файл

Ако вече имате готова снимка, записана на вашия компютър или телефон:

1. Кликнете върху бутона за прикачване на изображение (иконата с планина/картинка) в лентата с инструменти над текстовото поле.
2. Изберете файла от вашето устройство и потвърдете.

Не губете време в опити да решите сложен софтуерен казус сами – използвайте ресурсите на платформата:

1. Пишете под самия урок Най-ефективно е да зададете въпроса си в секцията за коментари/въпроси точно под видеото, където е възникнал проблемът. Така нашите ментори веднага ще разберат:

• Кой софтуер използвате.
• На кой етап от обучението се намирате.
• Каква е конкретната тема на упражнението.

2. Подгответе детайлно описание За да ви помогнем максимално бързо, в описанието включете:

• Какво точно се случва: (напр. „Бутонът за импорт е неактивен“ или „Изписва грешка File Not Found“).
• Какво вече сте опитали: (напр. „Рестартирах програмата, но проблемът остава“).
• Версия на софтуера: Посочете коя година е версията на вашия софтуер (напр. Revit 2024).

3. Прикачете екранна снимка (Screenshot) Една снимка често казва повече от 100 думи. Снимайте целия екран на програмата, за да видим настройките и евентуалните съобщения за грешка.

Системата за нотификации е програмирана да изпраща имейл в момента, в който под вашия въпрос се появи първият нов коментар. Ако вие сами добавите допълнителна информация или уточнение към въпроса си, преди някой друг да е отговорил, алгоритъмът отчита това като "нова активност" и ви изпраща известие.

Целта е да не пропуснете момента, в който темата става активна, но понякога това води до получаване на писмо за собственото ви действие.

Какво да очаквате занапред? Не би трябвало да получавате известия за ваши следващи коментари в същата тема, след като дискусията вече е започнала. Системата ще продължи да ви уведомява, когато ментор или друг курсист се включи с отговор.

Важно: Не коментирайте първи публикацията си, защото така губи приоритет на нов и неотговорен въпрос, което може да доведе до забавяне в получаването на отговор.