Често допускани чат грешки и как да ги избегнем
Най-важните правила за ефективна чат комуникация в екипа
В служебните чатове има често срещани грешки, които могат да намалят ефективността на комуникацията. Избягвайте използването на вътрешен жаргон и "заводски хумор", които са неразбираеми за нови членове на екипа. Не провеждайте дълги лични разговори в работните чатове и не изчезвайте внезапно от активна дискусия. Използвайте статус съобщения, за да информирате колегите кога не сте на линия.
Как да избегнем най-честите грешки в чат комуникацията
Избягвайте вътрешен жаргон и терминология
- Не използвайте думи и изрази, разбираеми само за вашата вътрешна група
- Помислете за нови колеги, които биха се чувствали изолирани, ако не разбират комуникацията
Ограничете личните разговори
- Разменете максимум 2-3 реплики по лични въпроси
- Ако разговорът се отклонява от работната тема, уговорете се да продължите по-късно (например в обедната почивка)
- Особено избягвайте лични разговори в групови чатове с много участници
Управлявайте правилно онлайн присъствието си
- Не бъдете постоянно онлайн - това пречи на продуктивността
- Използвайте статус съобщения, когато не сте на линия
- Настройте автоматични отговори, които да информират кога ще се върнете
Изберете правилния канал за комуникация
- Не използвайте чат за емоционални или чувствителни разговори
- За обратна връзка, уволнения или обсъждане на притеснения, предпочетете среща на живо
Не изчезвайте внезапно от активен разговор
- Информирайте участниците, ако се налага да напуснете чата
- Обяснете накратко причината и кога ще се върнете
Създаване на правила за чат комуникация
За да подобрите комуникацията в екипа, създайте ясни правила за чат, които да включват:
- Насоки за използване на професионален и разбираем език
- Правила за баланс между лични и работни разговори
- Указания за управление на онлайн статуса
- Препоръки кога да се използва чат и кога други канали за комуникация
- Етикет при напускане на активен разговор
Добавете тези правила към общите комуникационни правила на вашия екип или ги предложете на колегата, отговорен за комуникациите във вашата организация.
