E-mail етикет
Ключови правила за имейл етикет
Имейл етикетът се разделя на общи, формални и неформални правила. Общите правила включват кратки и ясни съобщения, задължителна проверка на правописа и граматиката, както и прикачване на файловете преди писане на текста. Винаги проверявайте дали получателите са правилните, особено при сходни имена или групови адреси, за да избегнете сериозни грешки.
Формален и неформален имейл етикет
Формален имейл етикет: - Използвайте професионален подпис с пълно име, длъжност и контактна информация - Поддържайте учтив и формален тон - Започвайте с "Здравейте" или "Уважаеми господин/госпожа" (не използвайте "госпожица") - Включвайте ясен призив към действие (какво очаквате от получателя)
Неформален имейл етикет: - Подписът може да бъде опростен или да съдържа само първо име - Тонът може да е по-свободен, но без прекалена фамилиарност - Избягвайте хумор, който може да бъде неправилно разбран без езика на тялото - Давайте достатъчно контекст, за да бъде съобщението ви разбираемо
Практически съвет за избягване на грешки
За да избегнете изпращането на недовършени писма или забравени прикачени файлове, следвайте тази последователност:
- Първо прикачете файловете, които планирате да изпратите
- След това напишете текста на съобщението
- Проверете текста и уверете се, че всички прикачени файлове са на мястото си
- Едва накрая въведете адреса на получателя и изпратете писмото
Следващи стъпки
Разгледайте основните получатели на вашите писма и определете кои попадат във формалната и кои в неформалната група. Започнете да изграждате навици за спазване на подходящите правила при комуникация с различните типове получатели.
