Общи правила за комуникация в екипа
Ключови аспекти на правилата за комуникация в екипа
Правилата за комуникация в екипа представляват писмен документ, който определя как, кога и чрез какви канали членовете на екипа трябва да общуват помежду си. Този документ помага за управление на очакванията, улеснява въвеждането на нови колеги и създава яснота относно приемливите комуникационни практики в организацията.
Основни елементи на комуникационните правила
Добре структурираните правила за комуникация в екипа трябва да включват:
- Работно време и достъпност на членовете на екипа
- Предпочитани комуникационни канали за различни ситуации
- Процедури за спешна комуникация
- Протоколи при отсъствие от работа
- Разграничение между случаите, изискващи синхронна и асинхронна комуникация
- Насоки за използване на нови инструменти и технологии
Как да създадете ефективни комуникационни правила
За да създадете работещи правила за комуникация:
- Анализирайте съществуващите комуникационни навици и норми в екипа
- Обсъдете с колегите кои канали са най-удобни и ефективни
- Определете кои комуникационни цели изискват кои канали (например писмена комуникация за факти, видео срещи за емоционални теми)
- Документирайте ясно кога е подходяща синхронна и кога асинхронна комуникация
- Третирайте документа като "жив" - актуализирайте го според нуждите на екипа
Задача за упражнение
Разпишете правила за онлайн комуникация за вашия екип, като използвате наученото от този модул. Дори да не сте отговорни за комуникационната политика във вашата организация, това упражнение ще ви помогне да разберете добрите практики и евентуално да предложите подобрения. Използвайте прикачения към урока файл с примери като отправна точка.
