каква може да е причината ?

Здравей, вероятно отметката на Override Mtl е сложена, махни я и пробвай пак (виж прикаченото изображение)

Здравейте, каква може да е причината за получаване на това изображение?

Здравей Анна,
може ли да направиш и един screenshot в поглед отгоре да висим какво е положението на камерата.

С 3d max 2016 и V-ray 3.20.02, направих настройките за Test и Final render и си запазих присетите за тази версия, но това е резултатът. А ето и камерата.

Може да пробваш да преместиш малко камерата напред или да сложиш нова камера. Проблема не е в присета на рендера, просто има някой обект който блокира изгледа.