Какъв е срокът за отговарянето на зададен въпрес?

Всичко е чудесно, но не получавам отговор на въпроса си повече от 20 дни. Вече съм на друг курс, а казуса си остана. Колко време станартно отнема докато въпросите получат отговор? Има ли начин за директно адресиране на въпросите към преподавателя?